Datenschutzerklärung

Stand: 10. Oktober 2026

Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website und bei Anfragen verarbeiten und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Kontakt für Datenschutzanfragen: info@rh-hausservice.com
Telefon: +49 176 72860900.

2. Hosting und Zugriffsdaten

Wir nutzen OpenAI als Hostinganbieter. Beim Aufruf der Website können der Anbieter und seine Infrastruktur- und Sicherheitsdienstleister technische Daten verarbeiten, insbesondere IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, aufgerufene Seiten sowie Browser-, Geräte- und Referrerinformationen.

Dies dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für technische Zugriffsdaten gelten die Speicherfristen des Hostinganbieters. Eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union ist möglich; ergänzende Hinweise finden Sie in Abschnitt 8.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise des Hostinganbieters und Informationen zur Datenverarbeitung beim Hosting.

3. Cookies und Website-Funktionen

Wir setzen keine eigenen Analyse- oder Werbetracker und keine Cookies oder dauerhaften Browser-Speicher zur Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens ein. Technisch erforderliche Funktionen des Hosting- und Sicherheitsanbieters bleiben davon unberührt.

Formulareingaben bleiben bis zur gewählten Übermittlung in Ihrem Browser. FormSubmit und WhatsApp werden erst beim jeweiligen Versand oder Öffnen des Dienstes kontaktiert. Bilder und Schriftarten werden über unsere Website ausgeliefert; externe Karten und Videos sind nicht eingebettet.

4. Kontakt und Angebotsanfragen

Bei einer Anfrage verarbeiten wir Ihren Namen, Telefonnummer, Ort oder Postleitzahl sowie die Angaben zu den gewünschten Leistungen und Ihre Nachricht. Firma und E-Mail-Adresse sind optional. Je nach Bereich können beispielsweise Fahrzeugdaten, Objektflächen, Reinigungsrhythmen, Abhol- und Lieferadressen oder Projektmaße hinzukommen. Bitte übermitteln Sie keine Gesundheitsdaten, Zahlungsinformationen oder andere besonders sensiblen Angaben.

Wir verwenden diese Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Rücksprache und zur Vorbereitung eines Angebots. Für vorvertragliche Anfragen von Personen, die selbst Vertragspartner werden möchten, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstiger Korrespondenz, insbesondere mit Ansprechpartnern eines Unternehmens, ist sie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Ohne die erforderlichen Kontakt- und Leistungsangaben können wir Ihre Anfrage unter Umständen nicht beantworten oder kein passendes Angebot erstellen. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

5. Anfrageformular

Für den E-Mail-Versand Ihrer Anfrage verwenden wir FormSubmit (formsubmit.co). Nach Ihrer Zustimmung werden die Formularangaben verschlüsselt an den Dienst übertragen, der sie per E-Mail an info@rh-hausservice.com weiterleitet. Dabei können auch Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Herkunft der Anfrage verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für die von Ihnen gewählte Übermittlung über diesen Dienst ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die anschließende Bearbeitung der Anfrage erfolgt auf den in Abschnitt 4 genannten Grundlagen. Sie können alternativ direkt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp Kontakt aufnehmen. Laut FormSubmit werden Formularübermittlungen 30 Tage in einem Archiv aufbewahrt.

Weitere Angaben des Dienstes: FormSubmit-Datenschutzhinweise und FormSubmit-Dokumentation.

6. E-Mail und Bearbeitung im Team

Unsere Firmenpostfächer werden bei IONOS betrieben. Bereichsanfragen werden zur gemeinsamen Bearbeitung an unser zentrales Postfach weitergeleitet. Für die zuständigen Ansprechpartner nutzen wir außerdem E-Mail-Kopien über Microsoft Outlook. IONOS und Microsoft verarbeiten hierfür Nachrichten und technische Versanddaten.

Die Rechtsgrundlagen richten sich nach dem Zweck Ihrer Anfrage gemäß Abschnitt 4. Weitere Informationen: IONOS-Datenschutzerklärung und Microsoft-Datenschutzerklärung.

7. WhatsApp

Wenn Sie WhatsApp als Kontaktweg wählen, wird aus Ihren Angaben eine Nachricht vorbereitet. Beim Öffnen des WhatsApp-Links wird dieser Text an WhatsApp übergeben und in der Unterhaltung angezeigt. Sie senden die Nachricht anschließend selbst ab.

WhatsApp wird in der europäischen Region durch WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. WhatsApp verarbeitet die übermittelten Angaben und technische Nutzungsdaten nach seinen eigenen Bedingungen. Die Bearbeitung der bei uns eingehenden Nachricht erfolgt auf den in Abschnitt 4 beschriebenen Grundlagen. Nutzen Sie alternativ die direkte E-Mail oder Telefonkontaktaufnahme, wenn Sie WhatsApp nicht verwenden möchten.

Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzerklärung für den EWR.

8. Empfänger und mögliche internationale Verarbeitung

Zugriff erhalten die für Ihre Anfrage zuständigen Ansprechpartner sowie die jeweils eingesetzten Anbieter für Hosting, E-Mail und den von Ihnen gewählten Versandweg. Eine Weitergabe zur Werbung erfolgt durch uns nicht. Bei den eingesetzten internationalen Diensten kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Speicherorte und Schutzmechanismen richten sich nach dem jeweiligen Dienst und den geltenden Vertragsbedingungen.

9. Speicherdauer

Anfragen und Korrespondenz werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, die Durchführung eines Vertrags oder die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Für aufbewahrungspflichtige Geschäftsbriefe, Buchungsbelege und steuerliche Unterlagen gelten die jeweiligen gesetzlichen Fristen. Während einer erforderlichen Aufbewahrung wird die Nutzung auf diesen Zweck beschränkt. Für das FormSubmit-Archiv gilt die in Abschnitt 5 genannte Frist.

10. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie ein Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über info@rh-hausservice.com widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Sachsen: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte, Maternistraße 17, 01067 Dresden; E-Mail: post@sdtb.sachsen.de; Kontakt und Beschwerdemöglichkeiten.

11. Aktualisierung

Diese Informationen werden bei Änderungen der Website, ihrer Funktionen oder der eingesetzten Dienste angepasst. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.